Heutige Öffnungszeiten: 09:00 - 16:00

Heute geöffnet: 09:00 - 16:00

Billette
Führung
Aktive Erlebnisse
Veranstaltungen in der Glashütte

schließen

Obchodní podmínky pro online nákup vstupenek a dárkových poukazů

Pořadatel

Společnost BMRC Group s.r.o., IČO: 455 37 011, se sídlem Pod dráhou 1638/7, Holešovice, 170 00 Praha, provozující sklárnu Rückl, adresa: Lánská 141, 267 05 Nižbor (dále jen „Pořadatel“)

Návštěvník

Osoba, která se účastní Akce nebo navštíví Areál (dále jen „Návštěvník“)

Zákazník

Osoba, která nakupuje vstupenky nebo dárkové poukazy na Akce v online Systému. (dále jen „Zákazník“)

Akce

Např. komentovaná prohlídka, workshop, aktivní zážitky, akce pro veřejnost, tedy jakýkoliv druh události, kterou Pořadatel pořádá pro Návštěvníky Areálu (dále jen „Akce“)

Areál

Vnitřní a venkovní prostory Pořadatele na adrese Lánská 141, 267 05 Nižbor (dále jen „Areál“)

Systém

Rezervační systém Colosseum, provozovaný Poskytovatelem, který umožňuje Pořadateli online prodej vstupenek a dárkových poukazů na akce (dále jen „Systém“)

Poskytovatel

Společnosti Perfect Systém s.r.o., která provozuje Systém, ve kterém je online nákup a rezervace umožněn (dále jen „Poskytovatel“)
  1. Systém provozuje Poskytovatel. Pořadatel je partnerskou organizací Poskytovatele na základě platné uzavřené smlouvy.
  2. Pořadatel umožňuje zákazníkům online nákup vstupenek a dárkových poukazů.
  3. Zakoupené vstupenky a dárkové poukazy si Zákazník tiskne sám na vlastní tiskárně nebo je uchová ve svém mobilním zařízení v elektronické podobě, aby je mohl následně předložit při kontrole Pořadatelem v Areálu na určeném označeném místě. Vstupenky má Zákazník po zaplacení připraveny po přihlášení do Systému v jeho uživatelské sekci. K vytištění vstupenky musí být zákazník vybaven programem pro čtení souborů PDF.
  4. Vstupenky jsou vybaveny identifikačním kódem, který bude při vstupu zkontrolován pracovníkem Pořadatele a na jeho základě bude umožněn vstup. Vstupenku nelze použít opakovaně. Pořadatel ani Poskytovatel neodpovídají za zneužití vstupenky, například z důvodu jejího zkopírování. Zákazník je povinen si vstupenku uložit na bezpečném místě a chránit jí proti kopírování.
  5. Vstupenky je možné uhradit platebními kartami VISA a MasterCard. Při platbě kartou budete vyzváni k zadání kontrolního kódu (CVC/CVV), což je třímístný kód uvedený na zadní straně karty na proužku u podpisu. V případě karty 3-D Secure budete navíc vyzváni k zadání hesla nebo PINu.
  6. Zakoupené vstupenky se nevrací ani nevyměňují.
  7. V souladu s ustanovením § 1837 písm. j) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů nemá Zákazník právo od smlouvy uzavřené mezi Zákazníkem a Pořadatelem prostřednictvím Systému odstoupit podle ustanovení § 1829 občanského zákoníku (odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodů), a to vzhledem k tomu, že se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je podnikatelem, tedy v tomto případě Pořadatelem Akce, poskytováno v určeném termínu.
  8. Poskytovatel není Pořadatelem jednotlivých Akcí, na které jsou vstupenky prodávány, a proto neodpovídá za konání, změnu nebo zrušení Akce. Neodpovídá za žádné výlohy Zákazníka spojené s konáním, změnou nebo zrušením Akcí.
  9. Veškeré nároky je třeba uplatnit u Pořadatele Akce a to na emailové adrese exkurze@visitruckl.com. V případě úplného zrušení Akce se postupuje níže uvedeným způsobem.
  10. V případě zrušení nebo změny Akce Vám bude vstupné vráceno na Váš bankovní účet na základě písemného upřesnění čísla účtu a jména majitele účtu z Vaší strany.
  11. Veškeré dotazy a případné reklamace je třeba doručit bez zbytečného odkladu na e-mailovou adresu exkurze@visitruckl.com.
  12. Změna programu Akce je Pořadatelem vyhrazena. Nákupem vstupenky bere Zákazník toto právo Pořadatele na vědomí.
  13. Prodávající zpracovává osobní údaje Zákazníka důvodu plnění smluvního vztahu mezi jím a kupujícím ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. b) obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady EU 2017/679 o ochraně osobních údajů (GDPR).
  14. Zakoupením vstupenky Zákazník potvrzuje, že bude při návštěvě Akce dodržovat návštěvní řád Pořadatele. Zákazník je v souvislosti se vstupem na konkrétní Akci vždy povinen dodržovat pravidla stanovená pořadatelem Akce.
  15. V případě, že dojde mezi Pořadatelem Akce a Zákazníkem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu v souvislosti s nákupem vstupenek na Akci pořádanou Pořadatelem či v souvislosti s konáním či průběhem pořádané Akce, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou mezi Zákazníkem a Pořadatelem, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: http://adr.coi.cz. Zákazník může rovněž využít platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na internetové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.